Términos y Condiciones de Servicio
1. Información General El presente documento establece los Términos y Condiciones mediante los cuales se rige el uso del sitio web Peritaje Social Chile y la contratación de los servicios periciales y asesorías ofrecidos por [Nombre completo de Lorenzo], RUT [XX.XXX.XXX-X], actuando como persona natural con giro comercial, en adelante «El Prestador». Al navegar, solicitar evaluaciones o comprar servicios a través de este sitio, el usuario acepta íntegramente y sin reservas estas condiciones.
2. Naturaleza de los Servicios y Alcance de la Garantía El Prestador ofrece servicios de evaluación, elaboración de informes periciales y asesorías técnicas especializadas.
- Obligación de Medio, no de Resultado: El usuario comprende y acepta que las decisiones legales finales recaen exclusivamente en los tribunales de justicia o autoridades competentes. Por lo tanto, El Prestador no puede garantizar un resultado favorable en el juicio o trámite legal.
- Nuestra Garantía de Calidad: Lo que El Prestador sí garantiza de forma absoluta es el estricto rigor profesional en el proceso. Nos comprometemos a recopilar la mayor y mejor información posible, aplicando todo nuestro conocimiento técnico, científico y forense para entregar un informe de excelencia que ofrezca la mejor representación probatoria posible para el caso.
3. Proceso de Contratación, Pagos y Plazos A través de la plataforma, el usuario podrá contratar y pagar los servicios específicos de peritaje o asesoría.
- Medio de Pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pagos Flow. El Prestador no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito del usuario.
- Plazo de Entrega: Una vez confirmado el pago y habiendo recibido todos los antecedentes requeridos por parte del usuario, el plazo estándar para la entrega del informe pericial escrito es de 2 semanas (14 días corridos). Este plazo podría extenderse previa comunicación si el caso requiere diligencias adicionales o visitas a terreno complejas.
4. Política de Cancelación y Devoluciones (Sin Reembolsos) Dada la naturaleza especializada y urgente de los servicios periciales, el trabajo de investigación, gestión y análisis de antecedentes comienza de manera inmediata una vez confirmada la solicitud y el pago.
- Por consiguiente, el usuario acepta expresamente que no existen devoluciones ni reembolsos de dinero una vez procesado el pago.
- Excepción al Derecho de Retracto: En conformidad con el Artículo 3° bis, letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el usuario reconoce y acepta que, al tratarse de un servicio cuya ejecución comienza de forma inmediata con su consentimiento, no aplica el derecho a retracto.
5. Obligaciones del Usuario El usuario se compromete a entregar información veraz, completa y oportuna. El ocultamiento de información, la falsedad de documentos o la falta de colaboración en entrevistas exime a El Prestador de cumplir con el plazo de 2 semanas y exime de toda responsabilidad sobre el resultado del informe, sin derecho a reclamo o compensación.
6. Confidencialidad de la Información Toda la información, documentos legales y relatos aportados por el usuario son de carácter estrictamente confidencial y serán utilizados única y exclusivamente para los fines del peritaje contratado, bajo estrictos protocolos de ética profesional.
7. Jurisdicción y Ley Aplicable Toda controversia derivada de la contratación de nuestros servicios se regirá por las leyes de la República de Chile y se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de [Ciudad de Lorenzo, ej. Santiago].